50% 老城区（老旧小区、拆迁户、租客）

基层群众、退休老人及外来人口居住地，同时也是最基本的低消费民生刚性需求最大集中地

25% 中档商品房小区

中等收入水平市民主要住宅区，居民多以企事业单位员工、教师或白领上班族为主

15% 高档商品房楼盘

高收入人群居住地，以企业家、金领上班族或富人养老、居家年轻太太等居民为主，普遍消费能力偏高

60% 老年群体

构成：50-75岁退休群众

生活刚性需求大，但收入低，消费欲望不强

30% 年轻女性

构成：居家太太、全职妈妈

文娱方面需求较大，有较强消费欲望与能力

10% 中青年

构成：闲散、失业、待业人员

收入停滞，生活需求小，消费能力有限

居委会的主要职能

■ 宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；

■ 负责办理本居住地区居民的公共事业以及公益事业；

■ 调解民间邻里纠纷；

■ 协助维护社会治安；

■ 协助街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等等相关工作；

■ 有责任向街道办事处反映居民意见、要求，并提出建议。

居委会管理职能难点

■ 工作量巨大。以1000户左右规模的小区为例，居委会社工成员才十来位，加上小区志愿者也不过二、三十人，工作很难实现面面俱到。

■ 管理难度大。越是低层次老城区，居民复杂程度越高，生态、治安等情况也越复杂，而50-70%以上居民区都是这种情况。

■ 没有创收能力。居委会是政府管理职能的末端，职能定性只是管理、公益服务，无盈利功能，即便有创收之举也将受到市民质疑及反感。

政府层面的考虑

交通拥堵，空气、水质污染，城市人口高密度，老龄化，看病难，等一系列问题的存在，老百姓生活环境建设和城市管理水平严重跟不上。科技的进步，尤其是互联网和传感技术的发展，全球性地对人的需要、提高生活质量提出要求，智慧化建设成为新的发展趋势。

“智慧社区”是“智慧城市”的组成部分 ，是国家推动城市管理水平的重要工程，2011年国家提出建设300个智慧社区试点的计划，各地都有项目开展，或是处于实验阶段，或是已经部分进入商业运营。从我国国情出发，以小区为基本生活单元的智慧社区建设，在2011年-2013年试点过程中，国家多个部委联合发文，将智慧社区建设提高到民生工程的高度。

嘉值所运营的“一库，一卡，两平台”中的 “社区公共服务平台” ，在顶层设计框架上进行了重要补充，加入 “多系统融合” 的核心概念，得到了政府相关部门的认可。

以统一平台满足社区服务多样性、管理和服务相结合，兼顾公益性和商业发展，增强居民参与度，极具行业示范性，为规范推动广泛的产业应用及企业信息化转型创造了条件，以及全面普及和推广打下扎实的基础。

抢占社区商圈市场

打造以社区化消费群体为主导的商业服务平台，让智慧社区公共服务平台成为线下交易的前台。以小区居委会服务站（活动中心）电视屏幕及个人手机App客户端为抓手，真正实现云计算和物联网等技术结合的一种新型O2O商业模式。

物联网与互联网的O2O模式有机紧密结合

借势：

国家大力推广智慧城市落地到户的智慧社区政策面导向；

嘉值与陆家嘴街道智慧社区信息发展中心的紧密合作基础。

借力：

各行各业众多精英团队的O2O专业服务团队；

聚焦有落地服务经验并具备配送能力的线下专业团队；

陆家嘴街道及其辖下各居委会社工及志愿者力量；

切入部分老年产业服务，引导及捆绑新兴年轻消费群体。

手机App+小区大屏

在移动网络日益发达的今天，在中青年甚至学龄儿童手中几乎人人都会有一部智能手机。而智慧社区公共服务平台主要阵地就是通过App在手机上呈现给用户使用。在小区服务站（居委活动室）配合大众各年龄层次都熟悉的电视大屏幕作为信息演示终端。

辅助机顶盒入户、电脑网页版、家庭固话

机顶盒入户

机顶盒接入家庭电视机，以大众各年龄层次都能熟练操作的遥控器及语音输入方式供老年人使用。订购方式可与手机App同步数据进行下单或以线下货到支付为主。

电脑网页版

家用电脑通过网页方式登陆平台，更加方便知识型中老年人对网上冲浪的需求，亦能弥补电视遥控对汉字信息输入的不足，亦具备在线支付功能。